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Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.

Otras Regiones: 3 a 7 días hábiles.

Zonas Extremas (Arica, Magallanes y zonas rurales): Hasta 10 días hábiles

En Tienda Black, nos esforzamos por entregarte productos de la mejor calidad. Para garantizar una transparencia total en tu compra, te detallamos nuestras políticas de post-venta:

1. Defectos de Fábrica

Si tu producto presenta alguna falla técnica o de funcionamiento de origen, cuentas con un plazo de 5 días corridos desde la recepción de tu pedido para informarnos.

• Cómo proceder: Envíanos un correo a distribuidorablackchile@gmail.com adjuntando fotos y un video claro donde se muestre la falla.
  
• Resolución: Una vez validada la falla por nuestro equipo técnico, gestionaremos el cambio del producto sin costo adicional para ti.
  

2. Daños durante el Transporte

Es fundamental que revises tu paquete apenas lo recibas. Si notas que la caja llega aplastada, abierta o el producto sufrió daños visibles durante el traslado:

• Plazo Crítico: Debes notificarnos el mismo día de la recepción.
  
• Esto es indispensable para que podamos realizar el reclamo correspondiente a la empresa de transporte y darte una solución rápida.
  

3. Política de Retracto y Cambios por Gusto

Debido a la naturaleza de nuestra logística de despacho directo y para garantizar la higiene, seguridad y rotación de nuestro inventario, no aceptamos devoluciones por satisfacción o retracto (cambios por color, tamaño, o arrepentimiento de compra).

• Te recomendamos revisar detalladamente la descripción, medidas y especificaciones de cada producto antes de finalizar tu compra.